Gestora de produtos e serviços

Kristina Tabakova

O meu nome é Kristina Tabakova e sou gestora de produtos e serviços num operador de telecomunicações. Juntamente com a minha equipa de gestores de produtos e especialistas, cuidamos de uma carteira extremamente rica e diversificada de produtos e serviços de telecomunicações móveis e fixas destinados a clientes particulares e empresariais. Temos o privilégio de viver no boom da revolução tecnológica, o que afeta inevitavelmente a forma como nos desenvolvemos e posicionamos, bem como a procura de serviços e produtos no nosso negócio inovador. A nova geração de consumidores exige agora não só um bom preço, mas também rapidez e comodidade, bem como a capacidade de definir e alterar de forma autónoma os serviços que recebem.

Este gestor é responsável por definir o produto ou serviço que a empresa deve criar e quem são os clientes-alvo. É responsável pelo sucesso do produto e as suas funções incluem uma análise aprofundada do setor das telecomunicações, propostas competitivas e estudos de mercado, gerir o desempenho do produto ao longo do seu ciclo de vida, definir e descrever requisitos pormenorizados para as funcionalidades do produto, trabalhar em conjunto com o departamento de implementação de TI, preparar um business case para determinar a rentabilidade do produto, determinar a estratégia de preços, apresentar as vantagens competitivas do produto ao departamento responsável pelas comunicações de marketing para a preparação de publicidade clara e atrativa, bem como ao departamento de vendas responsável pela distribuição. Todas estas atividades estão também relacionadas com a realização dos objetivos estratégicos e comerciais da empresa. No setor das telecomunicações, um gestor de produtos e serviços é o e elo entre a empresa e a tecnologia, pelo que deve ter uma especialização bastante ampla. Por um lado, deve ter conhecimentos e experiência em marketing e vendas, planeamento e previsão, finanças e desenvolvimento empresarial. Por outro lado, deve estar a par das novas tecnologias e ser capaz de gerir projetos com sucesso, uma vez que a criação de um novo produto e a sua implementação no mercado é um projeto complexo e a longo prazo.

É muito importante que um gestor de produtos tenha uma combinação de competências comerciais e técnicas, mas, na minha opinião, as capacidades de apresentação, a transmissão clara e correta de informações, a gestão do tempo e o trabalho em equipa são ainda mais importantes.

Se procura uma profissão dinâmica, interessante e exigente, que o estimule constantemente a desenvolver-se e a aprender e que lhe proporcione muitas oportunidades de realização, então a gestão de produtos é para si.

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