Directora de Productos y Servicios

Kristina Tabakova

Me llamo Kristina Tabakova y soy Directora de Productos y Servicios en un operador de telecomunicaciones. Junto con mi equipo de gestores de productos y especialistas, nos ocupamos de una cartera extremadamente rica y diversa de productos y servicios de telecomunicaciones móviles y fijas dirigidos a clientes particulares y empresariales. Tenemos el privilegio de vivir en el auge de la revolución tecnológica, que afecta inevitablemente a la forma en que nos desarrollamos y posicionamos, así como a la demanda de servicios y productos en nuestro innovador negocio. La nueva generación de consumidores exige ahora no sólo un buen precio, sino que valora la rapidez y la comodidad, así como la capacidad de definir y cambiar de forma independiente los servicios que recibe.

Un Director de este tipo es responsable de definir qué producto o servicio debe crear la empresa y quiénes son los clientes objetivo. Es responsable del éxito del producto y sus funciones incluyen el análisis en profundidad de la industria de las telecomunicaciones, la propuesta competitiva y la investigación de mercado, gestionar el rendimiento del producto a lo largo de su ciclo de vida, definir y describir los requisitos detallados de las funcionalidades del producto, trabajar junto con el departamento de TI en su implementación, preparar un caso de negocio para determinar la rentabilidad del producto, determinar la estrategia de precios, presentar las ventajas competitivas del producto al departamento responsable de las comunicaciones de marketing para la preparación de una publicidad clara y atractiva, así como al departamento de ventas responsable de la distribución. Todas estas actividades también están relacionadas con la consecución de los objetivos estratégicos y comerciales de la empresa. En el sector de las telecomunicaciones, un Director de Productos y Servicios es el enlace entre el negocio y la tecnología, por lo que debe tener una especialización bastante amplia. Por un lado, debe tener conocimientos y experiencia en marketing y ventas, planificación y previsión, finanzas y desarrollo empresarial. Por otro, debe estar al día de las nuevas tecnologías y ser capaz de gestionar proyectos con éxito, ya que la creación de un nuevo producto y su implantación en el mercado es un proyecto complejo y a largo plazo.

Es muy importante que un gestor de productos tenga una combinación de conocimientos empresariales y técnicos, pero en mi opinión son aún más importantes las dotes de presentación, la transmisión clara y correcta de la información, la gestión del tiempo y el trabajo en equipo.

Si busca una profesión dinámica, interesante, que suponga un reto, que le estimule constantemente a desarrollarse y aprender cosas nuevas y le ofrezca muchas oportunidades de realización, entonces la gestión de productos es lo suyo.

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