Responsabile prodotti e servizi

Kristina Tabakova

Mi chiamo Kristina Tabakova e sono la responsabile dei prodotti e dei servizi di un operatore di telecomunicazioni. Insieme al mio team di product manager e specialisti, ci occupiamo di un portafoglio estremamente ricco e diversificato di prodotti e servizi di telecomunicazione mobile e fissa destinati a clienti privati e aziendali. Abbiamo il privilegio di vivere nel boom della rivoluzione tecnologica, che inevitabilmente influenza il modo in cui ci sviluppiamo e ci posizioniamo, nonché la domanda di servizi e prodotti nel nostro business innovativo. La nuova generazione di consumatori oggi non chiede solo un buon prezzo, ma apprezza anche la velocità e la convenienza, oltre alla possibilità di definire e modificare autonomamente i servizi che riceve.

Un manager di questo tipo è responsabile della definizione del prodotto o del servizio che l’azienda deve creare e dei clienti target. È responsabile del successo del prodotto e i suoi compiti comprendono l’analisi approfondita del settore delle telecomunicazioni, la proposta competitiva e le ricerche di mercato, la gestione delle prestazioni del prodotto durante il suo ciclo di vita, la definizione e la descrizione dei requisiti dettagliati per le funzionalità del prodotto, la collaborazione con il reparto informatico per l’implementazione, la preparazione di un business case per determinare la redditività del prodotto, la determinazione della strategia di prezzo, la presentazione dei vantaggi competitivi del prodotto al reparto responsabile delle comunicazioni di marketing per la preparazione di una pubblicità chiara e attraente, nonché al reparto vendite responsabile della distribuzione. Tutte queste attività sono legate al raggiungimento degli obiettivi strategici e commerciali dell’azienda. Nel settore delle telecomunicazioni, un manager di prodotti e servizi è l’anello di congiunzione tra il business e la tecnologia e deve quindi avere una specializzazione piuttosto ampia. Da un lato, deve avere conoscenze ed esperienza in marketing e vendite, pianificazione e previsione, finanza e sviluppo commerciale. Dall’altro lato, deve essere al passo con le nuove tecnologie ed essere in grado di gestire con successo i progetti, poiché la creazione di un nuovo prodotto e la sua implementazione sul mercato è un progetto complesso e a lungo termine.

È molto importante che un product manager abbia una combinazione di competenze commerciali e tecniche, ma a mio avviso sono ancora più importanti le capacità di presentazione, la trasmissione chiara e corretta delle informazioni, la gestione del tempo e il lavoro di squadra.

Se siete alla ricerca di una professione dinamica, interessante e impegnativa, che vi stimoli costantemente a sviluppare e imparare cose nuove e che vi offra molte opportunità di realizzazione, allora il product management fa per voi.

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