Receptionist d’albergo

Hordedney Quaresma

Sono di São Tomé e Príncipe (STP). Ho completato il corso professionale di Receptionist d’albergo nel 2017, quando vivevo ancora a STP, attraverso la scuola VET portoghese Escola de Formação Turística e Hoteleira dos Açores, che è stata presente per erogare la formazione per un anno e mezzo. Il corso di formazione mi ha permesso di acquisire tutte le conoscenze necessarie per lavorare come receptionist d’albergo, dato che non avevo alcuna esperienza precedente in questo campo. Ho iniziato a lavorare presso l’hotel Sundy Praia sull’isola di Príncipe e nel 2018 sono venuta in Portogallo e ho iniziato a lavorare presso l’hotel Aldeia dos Capuchos.
In questo lavoro è necessario avere ottime capacità di comunicazione, sia con i diversi team dell’hotel che con i clienti; parlare lingue straniere – almeno l’inglese – ed essere disposti ad aiutare i clienti a risolvere i loro problemi. Mi piace che in questo lavoro ogni giorno sia diverso, incontrare persone da tutto il mondo e aiutare a soddisfare le richieste dei clienti. Non mi piace lavorare a turni.
Come receptionist si impara molto con la pratica, ma mi piacerebbe approfondire le mie conoscenze sulla gestione alberghiera e, chissà, un giorno diventare direttore generale di un hotel.

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