Recepcionista en los servicios del ayuntamiento

Delphine Lavocat

Soy Delphine y trabajo desde hace un año como recepcionista en el Ayuntamiento de Reims, en los servicios administrativos. Mis funciones consisten en acoger a los visitantes de los servicios del ayuntamiento de Reims en Francia en sus trámites administrativos, orientarles directa y eficazmente y asesorarles. Mi trabajo, durante 5 días a la semana, requiere constancia, una sonrisa y tacto para dialogar con todo tipo de personas. Trabajo en equipo. A veces es estresante, sobre todo con algunas personas a las que no siempre es fácil entender y calmar en relación con sus expectativas.

Tengo una licenciatura técnica en secretariado médico. Tras varios años de trabajo como secretaria médica, y después de un largo periodo (varios años) de baja por enfermedad, me beneficié de un programa adaptado a mi salud y de una reorientación hacia la acogida del público en equipo. Las aptitudes básicas que necesita cualquier persona que se dedique a este trabajo son la tolerancia, el respeto y la capacidad de comprender las necesidades del público más allá de las habilidades comunicativas.

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