Υπάλληλος υποδοχής ξενοδοχείου

Hordedney Quaresma

Είμαι από το Σάο Τομέ και Πρίνσιπε (STP). Ολοκλήρωσα τα επαγγελματικά μαθήματα υποδοχής ξενοδοχείων το 2017, όταν ζούσα ακόμη στο STP, μέσω της πορτογαλικής σχολής επαγγελματικής εκπαίδευσης Escola de Formação Turística e Hoteleira dos Açores, η οποία βρισκόταν εκεί για να παρέχει κατάρτιση για ενάμιση χρόνο. Το πρόγραμμα κατάρτισης μου επέτρεψε να αποκτήσω όλες τις γνώσεις που χρειαζόμουν για να εργαστώ ως υπάλληλος υποδοχής ξενοδοχείων, καθώς δεν είχα προηγούμενη εμπειρία σε αυτόν τον τομέα. Άρχισα να εργάζομαι στο ξενοδοχείο Sundy Praia στο νησί Príncipe και το 2018 ήρθα στην Πορτογαλία και άρχισα να εργάζομαι στο ξενοδοχείο Aldeia dos Capuchos.
Σε αυτή τη δουλειά πρέπει να έχετε πολύ καλές επικοινωνιακές δεξιότητες, τόσο με τις διάφορες ομάδες του ξενοδοχείου όσο και με τους πελάτες- να μιλάτε ξένες γλώσσες -τουλάχιστον αγγλικά- και να είστε πρόθυμοι να βοηθήσετε τους πελάτες να λύσουν τα προβλήματά τους. Μου αρέσει που σε αυτή τη δουλειά κάθε μέρα είναι διαφορετική, γνωρίζοντας ανθρώπους από όλο τον κόσμο και βοηθώντας στην εκπλήρωση των αιτημάτων των πελατών. Δεν μου αρέσει να εργάζομαι σε βάρδιες.
Ως ρεσεψιονίστ, μαθαίνεις πολλά μέσα από την πράξη, αλλά θα ήθελα να διευρύνω τις γνώσεις μου στη διαχείριση ξενοδοχείων και, ποιος ξέρει, να γίνω μια μέρα γενική διευθύντρια ενός ξενοδοχείου.

Share the Post: